Hablamos con Karmele Acedo que nos cuenta como conoció a Grupo SSI “en el año 1997 a través de un proyecto europeo que coordinaba y en el participaba Grupo SSI junto con otros agentes en el País Vasco, la definición de un perfil polivalente que pudiera trabajar en el ámbito domiciliario y en el de las instituciones nos encontró en un trabajo al que se sumaron otros proyectos también relacionados con la capacitación profesional.”
Pero tuvieron que pasar tres años para que Karmele se incorporará al Grupo y así en sus palabras “dar forma a los departamentos de Formación y de Calidad, y en 2008 pasé a ocupar la dirección de SSI tras la salida de Mª Luisa Mendizabal. En estos 18 años de trabajo directivo, compartido con un equipo de amplios valores cooperativos, creo que hemos contribuido a la visibilización y profesionalización de los cuidados desde un modelo de gestión cooperativa de iniciativa social.”
(De izda a derecha, Meche Arribas, presidenta yo, CEO, Mª Luisa Mendizabal, ex gerente, Rosa Mª Lavín, Directora Económico Financiera de Grupo Servicios Sociales Integrados)
¿Podríais contarnos cómo se fundó la entidad y cuál ha sido su recorrido a lo largo de estos años?
En 1986, la atención a personas en sus domicilios era ya una realidad en Bilbao y en otros tantos municipios de Euskadi, el nacimiento de los servicios sociales en el País Vasco llevó parejo el inicio del SAD, y las inundaciones de Bilbao en el año 1893 fueron el detonante del despliegue de este servicio comunitario. Pero estos inicios estuvieron también marcados por la necesidad de profesionalización y empresarización de esta actividad incipiente. La Diputación Foral de Bizkaia, el Ayuntamiento de Bilbao, y Cáritas Diocesanas, promovieron la estructuración de esta actividad que se estaba construyendo. Mª Luisa Mendizabal trabajaba en los Centros de Promoción de la Mujer de la BBK, asumió este reto y le dio forma de acuerdo con sus propios valores, en clave de cooperativa. 35 mujeres se reunieron por primera vez en diciembre de 1896 y empezaron a construir Servicios Sociales Integrados, dos años después eran ya 250 socias trabajadoras y en 1992, la plantilla la integraban 500 cooperativistas. La actividad de cuidados ha sido el motor de Grupo SSI y por lo que se nos conoce, sin embargo, uno de los valores fundacionales, la creación de empleo, ha guiado las apuestas de SSI en estas cuatro décadas. La formación fue el pilar sobre el que se construyó el SAD y el perfil de la auxiliar de ayuda a domicilio, y permitió que otras personas interesadas en esta actividad pudieran encontrar en los cuidados un desarrollo profesional. El crecimiento profesional de las trabajadoras de Grupo SSI ha sido el foco que ha guiado el diseño y desarrollo de acciones formativas, y junto con la formación dirigida a personas desempleadas, han permitido convertir a SSI en un centro de capacitación para los cuidados, referente e innovador en Euskadi. El proyecto ZAINLAB (www.zainlab.eus) es un ejemplo de los aprendizajes formativos y de competenciales acumulados en el ámbito de la economía de los cuidados y la longevidad. Volviendo a los inicios, los 10 primeros años fueron momentos de cocreación junto con el Area de Acción Social del Ayto. de Bilbao de iniciativas, servicio, programas pioneros en los cuidados: Viajes Gerosaludables, Centros de Convalecencia, SAD de menores, y Acompañamiento, a través de una cooperativa de inserción. La apertura del Grupo a la gestión de otros servicios sociales llega en un momento en el que el SAD de Bilbao se zonifica y abre la puerta a la gestión compartida con otras empresas, principalmente de capital. La entrada en otros municipios así como la prestación de nuevos servicios no fue tarea fácil, pero la apuesta por la innovación nos permitió redefinir nuestro proyecto cooperativo, e identificar nuevos retos empresariales.
Actualmente ¿cuáles son los proyectos que estáis desarrollando? Conocimiento y aprendizajes.
La actividad de cuidados dirigida a personas en el marco comunitario se materializa en servicios de SAD que se prestan en diferentes municipios de Bizkaia y Gipuzkoa, también en la gestión de viviendas comunitarias, el servicio de Acompañamiento (Euskarri S. Coop.), el Centro de Atención Diurna (Aukeragune), y servicios para la prevención de la soledad (SERPAC, Nagusi Kafe Gunea, Mirada Activa).
En el ámbito de las urgencias sociales, gestionamos el servicio municipal de urgencias sociales de Bilbao (SMUS), el servicio de la DFB (SFUS) y el Servicio de atención integral a víctimas de violencia sexual de la DFB.
La capacitación sectorizada y especializada en el ámbito de los cuidados, es otra línea de actividad que desarrollamos en los centros de formación que tenemos ubicados en Bilbao y Barakaldo, así como en diferentes municipios de Araba, Bizkaia y Gipuzkoa, que nos demandan acciones formativas de diseño propio y orientadas a la profesionalización de los cuidados.
La innovación está orientada a robustecer las capacidades de Grupo SSI en el ámbito del envejecimiento y la longevidad, más de 80 proyectos locales y europeos son muestra de la actividad que la cooperativa Home Care Lab (Grupo SSI) lleva desarrollando en sus catorce años de andadura. Desde 2021 estamos trabajando intensamente en el proyecto ZAINLAB para la Dirección de Empleo e Inclusión de Gobierno Vasco, explorando oportunidades de empleo y capacitación en la economía de los cuidados y la longevidad. El abordaje de la cohesión social y la prevención de la soledad conforman los actuales objetivos de esta área de innovación.
Y por último el apoyo a personas que quieren emprender así como la promoción de la Silver Economy es otra de los servicios que ofrece Grupo SSI, en este caso de la mano de Agencias de Desarrollo Local y Cámaras de Comercio trabajamos en el acompañamiento a personas emprendedoras en relación a los retos y oportunidades del envejecimiento y la longevidad de la población.
Mirando al futuro, ¿cuáles son los principales retos que identificáis en el corto-medio plazo (5 años)?
El reto como organización del Tercer Sector de Intervención Social es seguir contribuyendo a la generación y prestación de servicios de calidad en Euskadi, aportando valor a nuestra clientela, mediante el compromiso con las personas trabajadoras y las personas usuarias. Esta aspiración se concreta en crecimientos seguros y apuestas transformadoras donde el modelo cooperativo y de iniciativa social sea clave en la prestación de los servicios.
El futuro plantea incertidumbres como las que superamos hace 40 años, la gestión de servicios sociales de titularidad pública está en el foco de otros sectores empresariales (constructoras, empresas consultoras, etc.) y de iniciativas con escaso compromiso social. El trabajo de nuestras organizaciones debe estar alineado y acompañado por estructuras del Tercer Sector que nos permiten dar visibilidad y robustez a la apuesta y compromiso de las entidades sociales. Hemos formado parte de la Junta de REAS Euskadi, y actualmente seguimos ocupando una vocalía en Gizatea, y formamos parte de Gizardatz que son experiencias muy enriquecedoras por la conexión directa con otras entidades y especialmente por la sensación de contribuir al avance del sector social en Euskadi.
